حریم خصوصی

این سیاست توضیح می‌دهد که فروشگاه اینترنتی پارت‌سنج هنگام استفاده کاربران از وب‌سایت، ایجاد حساب، انتخاب خودرو، ثبت نشانی، خرید کالا، پرداخت و دریافت خدمات پشتیبانی چه اطلاعاتی را دریافت می‌کند و این اطلاعات چگونه استفاده، نگهداری و محافظت می‌شوند.

استفاده از خدمات سایت به معنای آگاهی از مفاد این سیاست است. پردازش اطلاعات کاربران فقط در حدود نیازهای عملیاتی فروشگاه، ارائه خدمات، اجرای سفارش، امنیت سامانه و الزامات قانونی انجام می‌شود.

نوع اطلاعات دریافتی به نحوه استفاده کاربر از سایت بستگی دارد و ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعات حساب کاربری مانند نام، نام خانوادگی، شماره همراه و وضعیت تأیید شماره تلفن.
• اطلاعات تحویل سفارش مانند استان، شهر، نشانی، کدپستی، نام تحویل‌گیرنده و شماره تماس.
• اطلاعات خودروهای ذخیره‌شده یا انتخاب‌شده مانند برند، مدل، تیپ، سال ساخت یا سایر مشخصاتی که کاربر وارد می‌کند.
• اطلاعات سبد خرید، سفارش‌ها، اقلام خریداری‌شده، مبلغ، روش ارسال، وضعیت پرداخت، کد رهگیری و سوابق مرجوعی یا پشتیبانی.
• پیام‌ها، تصاویر یا مدارکی که کاربر برای بررسی سازگاری قطعه، مغایرت، آسیب حمل، ایراد فنی یا پیگیری سفارش ارسال می‌کند.
• اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، زمان درخواست‌ها و گزارش خطاهای فنی یا امنیتی.

فروشگاه از کاربران درخواست نمی‌کند اطلاعات حساس و غیرضروری مانند دیدگاه‌های عقیدتی، مذهبی، وضعیت پزشکی یا سایر داده‌های نامرتبط با خرید قطعات خودرو را در سایت ثبت کنند.

• اطلاعاتی که کاربر هنگام ایجاد حساب، ثبت نشانی، انتخاب خودرو، تکمیل سفارش یا ارتباط با پشتیبانی مستقیماً وارد می‌کند.
• اطلاعاتی که هنگام استفاده از سایت به‌صورت فنی تولید می‌شود؛ مانند نشست ورود، تنظیمات مرورگر، رخدادهای امنیتی و گزارش خطا.
• اطلاعاتی که درگاه پرداخت، شرکت حمل، سرویس پیامک یا سایر ارائه‌دهندگان ضروری خدمات درباره وضعیت انجام یک عملیات به فروشگاه اعلام می‌کنند.
• اطلاعاتی که کاربر با رضایت خود از طریق فرم‌ها، تماس تلفنی، پیام‌رسان‌ها یا سایر کانال‌های رسمی فروشگاه ارائه می‌دهد.

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری و تأیید هویت از طریق شماره همراه.
• نمایش محصولات متناسب‌تر با خودروی انتخاب‌شده توسط کاربر.
• تشکیل سبد خرید، ثبت سفارش و رزرو موجودی کالا.
• پردازش پرداخت و بررسی نتیجه تراکنش.
• بسته‌بندی، ارسال، تحویل و پیگیری مرسوله.
• رسیدگی به لغو، مرجوعی، مغایرت، گارانتی و درخواست پشتیبانی.
• پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده، دسترسی غیرمجاز و سفارش‌های مشکوک.
• رفع خطا، بهبود عملکرد، امنیت، تجربه کاربری و محتوای فروشگاه.
• اجرای تکالیف قانونی، مالی، حسابداری و پاسخ‌گویی به مراجع صالح.

پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود. اطلاعات حساس کارت بانکی، مانند رمز پویا و CVV2، مستقیماً در محیط درگاه وارد می‌شود و در اختیار فروشگاه قرار نمی‌گیرد.

• فروشگاه ممکن است شناسه تراکنش، مبلغ، زمان پرداخت، وضعیت پرداخت، شماره پیگیری و اطلاعات لازم برای تطبیق سفارش را نگهداری کند.
• نتیجه پرداخت صرفاً پس از تأیید درگاه و بررسی سمت سرور قطعی محسوب می‌شود.
• در صورت بازگشت وجه، اطلاعات لازم برای تطبیق پرداخت و استرداد وجه مطابق ضوابط مالی و بانکی استفاده می‌شود.

سایت ممکن است برای حفظ نشست ورود، نگهداری سبد خرید، تنظیمات نمایش، انتخاب خودرو، امنیت درخواست‌ها و بهبود تجربه کاربری از کوکی یا فناوری‌های مشابه در مرورگر استفاده کند.

• کوکی‌های ضروری برای ورود، امنیت، سبد خرید و عملکرد اصلی سایت لازم‌اند و غیرفعال‌کردن آن‌ها ممکن است بخشی از خدمات را مختل کند.
• تنظیمات غیرحساس مانند حالت نمایش یا برخی ترجیحات ممکن است در حافظه محلی مرورگر ذخیره شوند.
• کاربر می‌تواند کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر حذف یا محدود کند؛ اما در این صورت ممکن است لازم باشد دوباره وارد حساب شود یا تنظیمات خود را مجدداً انتخاب کند.

برای حفظ پایداری و امنیت سامانه، برخی رخدادهای فنی به‌صورت محدود ثبت می‌شوند. این اطلاعات ممکن است شامل زمان درخواست، IP، مسیر بازدیدشده، شناسه نشست، نوع مرورگر، پاسخ سرور و جزئیات خطا باشد.

• شناسایی حملات، ربات‌ها، تلاش ورود غیرمجاز و تقلب.
• بررسی خطاهای سفارش، پرداخت، موجودی و ارسال.
• تحلیل عملکرد صفحات و بهبود سرعت و تجربه کاربری.
• حفظ سوابق لازم برای رسیدگی به اختلاف یا رخداد امنیتی.

گزارش‌های آماری تا حد امکان به‌صورت تجمیعی استفاده می‌شوند و هدف آن‌ها شناسایی عملکرد کلی سایت است، نه بررسی غیرضروری رفتار شخصی کاربران.

فروشگاه اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد. انتقال محدود اطلاعات فقط در موارد لازم برای ارائه خدمات، اجرای قرارداد یا رعایت قانون انجام می‌شود؛ از جمله:

• درگاه پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمات مالی برای انجام و تأیید تراکنش.
• شرکت پست، پیک، باربری یا سایر متصدیان حمل برای تحویل سفارش.
• ارائه‌دهنده پیامک، ایمیل یا زیرساخت ارتباطی برای ارسال کد ورود و اطلاع‌رسانی سفارش.
• ارائه‌دهندگان میزبانی، پایگاه داده، پشتیبان‌گیری، امنیت و خدمات فنی ضروری.
• شرکت گارانتی‌کننده، تأمین‌کننده یا کارشناس فنی در حد لازم برای بررسی اصالت، سازگاری، ایراد یا ضمانت کالا.
• مراجع قضایی، انتظامی، مالیاتی یا سایر مراجع قانونی، در صورت وجود درخواست معتبر و در حدود صلاحیت قانونی.

اطلاعاتی که در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات قرار می‌گیرد باید به حداقل موردنیاز برای انجام همان خدمت محدود باشد.

اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، اجرای سفارش، پشتیبانی، حل اختلاف، امنیت، امور مالی و تکالیف قانونی موردنیاز باشد.

• اطلاعات سفارش و پرداخت ممکن است به دلیل الزامات حسابداری، مالیاتی، گارانتی و رسیدگی به اختلاف برای مدت طولانی‌تری حفظ شود.
• اطلاعات سبد خرید، نشست‌ها و گزارش‌های فنی ممکن است با دوره‌های کوتاه‌تر حذف یا بی‌نام شوند.
• پس از پایان نیاز قانونی یا عملیاتی، اطلاعات حذف، ناشناس یا از دسترس عملیاتی خارج می‌شوند؛ مگر اینکه نگهداری آن‌ها به حکم قانون یا مرجع صالح لازم باشد.

کاربر می‌تواند از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی، در حدود امکانات فنی و الزامات قانونی، درخواست‌های زیر را مطرح کند:

• مشاهده و اصلاح اطلاعات حساب، نشانی‌ها و خودروهای ذخیره‌شده.
• اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص مرتبط با سفارش.
• درخواست حذف حساب یا اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها دیگر ضروری نیست.
• اعتراض به استفاده نادرست یا خارج از هدف از اطلاعات شخصی.
• لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی غیرضروری.

• پیام‌های عملیاتی مانند کد ورود، ثبت سفارش، نتیجه پرداخت، تغییر وضعیت سفارش، ارسال و پشتیبانی برای ارائه خدمت ضروری‌اند.
• پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی غیرضروری فقط در صورت وجود مبنای مناسب و امکان لغو دریافت ارسال می‌شوند.
• لغو پیام‌های تبلیغاتی مانع دریافت پیام‌های ضروری مربوط به امنیت حساب یا سفارش فعال نخواهد شد.

فروشگاه متناسب با اندازه و ماهیت سامانه از تدابیر فنی و سازمانی متعارف برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کند؛ از جمله کنترل دسترسی، احراز هویت، ثبت رخدادهای امنیتی، ارتباط امن، به‌روزرسانی نرم‌افزار و پشتیبان‌گیری.

• دسترسی کارکنان و ارائه‌دهندگان خدمات باید به اطلاعات موردنیاز برای انجام وظیفه محدود باشد.
• کاربر مسئول حفاظت از تلفن همراه، رمز یک‌بارمصرف و دسترسی به حساب خود است و نباید این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار دهد.
• در صورت مشاهده ورود مشکوک یا سوءاستفاده احتمالی، موضوع باید سریعاً به پشتیبانی اعلام شود.

هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان کاملاً مصون از خطر دانست؛ بااین‌حال فروشگاه تلاش می‌کند رخدادهای امنیتی را شناسایی، محدود و مطابق الزامات قانونی پیگیری کند.

خرید و ثبت تعهد مالی باید توسط شخص دارای اهلیت قانونی یا با اطلاع و نظارت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود. فروشگاه خدمات خود را با هدف جمع‌آوری اطلاعات کودکان طراحی نکرده است.

اگر مشخص شود اطلاعات کاربر زیر سن قانونی بدون مجوز لازم ثبت شده است، موضوع پس از بررسی و در حدود الزامات قانونی اصلاح یا حذف خواهد شد.

این سیاست ممکن است به دلیل تغییر خدمات، فناوری، فرایندهای فروشگاه یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه معتبر همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه قابل مشاهده است.

برای سؤال، اعتراض یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی ارتباط بگیرید. برای بررسی دقیق‌تر، ممکن است احراز هویت صاحب حساب ضروری باشد.