قوانین و شرایط استفاده از پارت‌سنج

استفاده از وب‌سایت پارت‌سنج، ایجاد حساب کاربری، افزودن کالا به سبد خرید یا ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین است. منظور از «فروشگاه» در این متن، پارت‌سنج و منظور از «کاربر» یا «مشتری»، شخصی است که از خدمات سایت استفاده می‌کند یا سفارش ثبت می‌کند.

این قوانین همراه با اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول، شیوه ارسال، شرایط بازگشت کالا و سایر سیاست‌های اعلام‌شده در سایت، چارچوب استفاده از خدمات فروشگاه را تشکیل می‌دهند. در صورت وجود تفاوت میان یک شرط عمومی و شرایط اختصاصی درج‌شده در صفحه محصول، شرایط اختصاصی همان محصول ملاک خواهد بود؛ مشروط بر اینکه با قوانین لازم‌الاجرای کشور مغایرت نداشته باشد.

• مشتری موظف است نام، شماره همراه، نشانی، کدپستی و سایر اطلاعات لازم برای ثبت و ارسال سفارش را صحیح و کامل وارد کند.
• مسئولیت تأخیر، برگشت مرسوله یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست، تا حدی که ناشی از قصور فروشگاه نباشد، بر عهده مشتری است.
• هر حساب کاربری برای استفاده صاحب همان شماره همراه ایجاد می‌شود. حفظ دسترسی به تلفن همراه، رمز یک‌بارمصرف و اطلاعات حساب بر عهده کاربر است.
• در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی، احتمال سوءاستفاده، سفارش‌گذاری غیرمتعارف یا نقض قوانین، فروشگاه می‌تواند تا زمان بررسی، دسترسی حساب یا پردازش سفارش را محدود کند.

فروشگاه تلاش می‌کند مشخصات فنی، برند، کد فنی، تصاویر، کاربرد و خودروهای سازگار با هر قطعه را با دقت درج کند. بااین‌حال، ممکن است میان سال تولید، تیپ، نسخه موتور، شماره شاسی یا کد فنی خودروها تفاوت‌هایی وجود داشته باشد که صرفاً از روی نام خودرو قابل تشخیص نباشد.

• مشتری باید پیش از خرید، مشخصات خودرو و در صورت نیاز کد فنی قطعه قبلی را با اطلاعات صفحه محصول تطبیق دهد.
• انتخاب خودرو در سایت ابزار کمکی برای محدودکردن نتایج است و جایگزین بررسی نهایی کد فنی، شماره شاسی یا نظر تعمیرکار متخصص نیست.
• در موارد تردید، مشتری می‌تواند پیش از خرید از طریق صفحه تماس با ما، درخواست بررسی سازگاری قطعه را ثبت کند.
• اگر مغایرت ناشی از اطلاعات اشتباه فروشگاه یا راهنمایی نادرست پشتیبانی باشد، موضوع مطابق شرایط بازگشت کالا بررسی خواهد شد.

• قیمت‌های سایت به تومان نمایش داده می‌شوند؛ مگر آنکه در محل مربوط، واحد دیگری به‌طور صریح درج شده باشد.
• افزودن کالا به سبد خرید به‌تنهایی به معنای رزرو موجودی یا تثبیت قیمت نیست. قیمت و موجودی تا پیش از ثبت نهایی سفارش می‌تواند تغییر کند.
• موجودی برخی قطعات ممکن است نیازمند استعلام باشد. این محصولات تا زمان تأیید موجودی و قیمت، قابل خرید مستقیم نیستند.
• در صورت بروز خطای آشکار در قیمت‌گذاری، مشخصات یا موجودی، فروشگاه پیش از ارسال با مشتری تماس می‌گیرد. مشتری می‌تواند سفارش را با شرایط صحیح تأیید کند یا مبلغ پرداخت‌شده را به‌طور کامل دریافت کند.
• فروشگاه می‌تواند برای حفظ امکان خرید مصرف‌کنندگان، تعداد قابل سفارش بعضی کالاها را محدود یا سفارش‌های با تعداد غیرمتعارف را پیش از تأیید بررسی کند.

ثبت سفارش زمانی انجام می‌شود که مشتری اطلاعات لازم را تکمیل کند و سیستم شماره سفارش صادر نماید. صدور شماره سفارش به معنای ثبت درخواست خرید است و پردازش نهایی سفارش به تأیید پرداخت، موجودی و اطلاعات سفارش وابسته است.

• پس از ایجاد سفارش پرداخت‌نشده، موجودی اقلام برای مدت محدودی که در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود، برای مشتری رزرو خواهد شد.
• اگر پرداخت تا پایان زمان اعلام‌شده تکمیل نشود، سفارش می‌تواند منقضی و موجودی رزروشده به‌صورت خودکار آزاد شود.
• پرداخت موفق باعث قطعی‌شدن رزرو موجودی می‌شود؛ اما سفارش تا زمان شروع پردازش یا ارسال می‌تواند در انتظار بررسی عملیاتی فروشگاه باشد.
• در صورت عدم امکان تأمین کالا پس از پرداخت، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و مبلغ مربوط را بدون کسر به پرداخت‌کننده بازمی‌گرداند یا با رضایت مشتری کالای جایگزین ارائه می‌کند.

• پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های بانکی یا پرداخت‌یارهای معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود. فروشگاه اطلاعات محرمانه کارت بانکی را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
• موفق‌بودن پرداخت زمانی قطعی است که نتیجه تراکنش توسط سرویس پرداخت تأیید و وضعیت سفارش در سایت به‌روزرسانی شود.
• اگر مبلغ از حساب مشتری کسر شود ولی سفارش پرداخت‌شده ثبت نشود، ابتدا وضعیت تراکنش از طریق بانک یا پرداخت‌یار بررسی می‌شود. مبالغ تراکنش‌های ناموفق معمولاً طبق روال شبکه بانکی به حساب مبدأ بازمی‌گردند.
• بازگشت وجه توسط فروشگاه، تا حد امکان به همان حساب یا ابزار پرداخت متعلق به پرداخت‌کننده انجام می‌شود. فروشگاه می‌تواند برای جلوگیری از سوءاستفاده، اطلاعات لازم برای احراز مالکیت حساب را درخواست کند.

زمان‌های اعلام‌شده برای آماده‌سازی و تحویل، تقریبی هستند و با توجه به مقصد، روش حمل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی، محدودیت شرکت حمل و نوع کالا ممکن است تغییر کنند.

• روش‌ها و هزینه‌های قابل انتخاب ارسال پیش از نهایی‌شدن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شوند.
• سفارش به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری تحویل می‌شود. حضور تحویل‌گیرنده و ارائه اطلاعات لازم برای احراز سفارش ممکن است ضروری باشد.
• پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، کد رهگیری در صورت فراهم‌بودن از طریق حساب کاربری یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام می‌شود.
• فروشگاه پیگیری مشکلات حمل را تسهیل می‌کند، اما زمان‌بندی و عملیات توزیع پس از تحویل مرسوله به متصدی حمل می‌تواند تحت تأثیر عملکرد همان شرکت قرار گیرد.

• مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی، تعداد بسته‌ها و مطابقت مشخصات اولیه مرسوله با سفارش را بررسی کند.
• در صورت پارگی شدید، ضربه‌خوردگی، خیس‌شدگی یا آسیب آشکار بسته، بهتر است موضوع هنگام تحویل در حضور مأمور حمل ثبت و در کوتاه‌ترین زمان به پشتیبانی اطلاع داده شود.
• برای بررسی آسیب حمل، مغایرت یا کسری کالا، نگهداری بسته‌بندی، برچسب ارسال، فاکتور و تهیه عکس یا ویدئو از وضعیت مرسوله ضروری است.
• اعلام دیرهنگام، حق قانونی مشتری را به‌طور خودکار از بین نمی‌برد؛ اما ممکن است تشخیص منشأ آسیب و پیگیری از شرکت حمل را دشوار کند.

امکان لغو سفارش پیش از شروع آماده‌سازی یا ارسال، با توجه به وضعیت سفارش بررسی می‌شود. شرایط حق انصراف، کالای مغایر، آسیب‌دیده، نصب‌شده، استفاده‌شده یا دارای ایراد فنی در صفحه مستقل «شرایط بازگشت کالا» توضیح داده شده است.

• وضعیت اصالت، برند، شرکتی یا افترمارکت‌بودن کالا مطابق اطلاعات صفحه محصول و فاکتور سفارش ارزیابی می‌شود.
• وجود گارانتی فقط زمانی قطعی است که در صفحه محصول، بسته‌بندی، کارت ضمانت یا فاکتور به‌طور صریح ذکر شده باشد.
• شرایط مدت و نحوه استفاده از ضمانت تابع ضوابط شرکت تولیدکننده، واردکننده یا ارائه‌دهنده گارانتی است.
• آسیب ناشی از نصب اشتباه، تصادف، نوسان برق، استفاده خارج از مشخصات، دست‌کاری، شکستگی یا مصرف نامناسب ممکن است خارج از پوشش ضمانت باشد.

• استفاده از سایت برای فعالیت غیرقانونی، ایجاد اختلال، تلاش برای دسترسی غیرمجاز، استخراج انبوه اطلاعات یا آسیب‌زدن به زیرساخت‌ها ممنوع است.
• کاربران در ثبت دیدگاه باید از انتشار محتوای توهین‌آمیز، خلاف قانون، تبلیغاتی، گمراه‌کننده یا ناقض حریم خصوصی و حقوق دیگران خودداری کنند.
• فروشگاه می‌تواند دیدگاه‌های نامرتبط، تکراری، خلاف قانون یا فاقد تجربه واقعی استفاده را منتشر نکند یا حذف کند؛ بااین‌حال، نقد محترمانه و تجربه واقعی خرید صرفاً به دلیل منفی‌بودن حذف نخواهد شد.

نام تجاری، نشان، طراحی رابط کاربری، تصاویر اختصاصی، توضیحات، مقالات، دسته‌بندی‌ها و سایر محتوای تولیدشده توسط پارت‌سنج تحت حمایت قوانین مالکیت فکری است. بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون اجازه کتبی مجاز نیست؛ مگر در مواردی که منبع دیگری برای محتوا ذکر شده یا استفاده طبق قانون مجاز باشد.

در رخدادهایی مانند اختلال گسترده اینترنت یا شبکه بانکی، قطعی زیرساخت، حوادث طبیعی، محدودیت‌های حمل‌ونقل، تغییرات ناگهانی مقررات، جنگ، اعتصاب یا سایر شرایطی که خارج از کنترل متعارف فروشگاه است، ممکن است اجرای تعهدات با تأخیر مواجه شود. فروشگاه در چنین شرایطی تلاش می‌کند مشتری را مطلع کرده و سفارش‌های متأثر را در اولین فرصت تعیین تکلیف کند.

اطلاعات مشتری فقط در حدود لازم برای ایجاد حساب، پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی، پیشگیری از تقلب و الزامات قانونی استفاده می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه حریم خصوصی منتشر خواهد شد. فروشگاه اطلاعات بانکی محرمانه مشتری را ذخیره نمی‌کند و ارتباطات رسمی از مسیرهای معرفی‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.

• فروشگاه می‌تواند این قوانین را برای هماهنگی با تغییرات خدمات یا مقررات اصلاح کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و تاریخ به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.
• تغییرات جدید، حقوق و تعهدات قطعی‌شده در سفارش‌های قبلی را برخلاف قانون به‌صورت یک‌طرفه تغییر نمی‌دهد.
• در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود. اگر توافق حاصل نشود، رسیدگی از طریق مراجع صالح قانونی جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.